盼达用车客服中心招聘简章
发布时间:2018-09-26 16:14:14  来源:

一、机构介绍

重庆盼达汽车租赁有限公司是力帆集团旗下新能源分时租赁汽车公司,成立于20155月,总部设立在重庆。盼达用车上线于201511月,是力帆控股战略投资的新能源汽车智能出行平台,其借助“互联网+车联网”,提供绿色出行服务。公司先后在杭州、成都、郑州等6座城市落地运营,覆盖学区、政务、景区、园区、社区、商圈以及交通枢纽等应用场景。

盼达用车的商业模式在不断的向各方资源的整合和新能源产业行业应用探索,通过实践运营经验总结和大数据积累、云计算分析,完善人机交互能力和人工智能开发,逐步将落地盼达智能出行大数据中心、新能源汽车金融服务中心、共享经济研究院等新项目,推动新能源汽车全产业链创新升级,实现各种高附加值的增值服务,创造更高经济价值。

二、职位信息

1.招聘职位

客服咨询专员(50-100人)

2.主要职责

负责解答用户用车问题的相关疑问。

3.工作职责

1)负责24小时受理用户致电客服热线、在线咨询的用车问题;

2)依据客服工作流程为用户核实问题并提供处理办法或协助操作;

3)及时将用户咨询的热点问题反馈给班组长报备,做好预警工作;

4)记录用户信息,必要时创建工单流转核实;

5)必要时配合培训,对组长、培训、质检传达的流程及操作正确理解及执行。

4.任职资格

1)专科及以上学历,专业不限(优秀人员可放宽至高中学历);

2)有电话客服、APP客服经验者优先;

3)具有良好的服务态度、语言表达能力、沟通能力和较强的抗压能力、谈判能力;

4)普通话标准,口齿清晰,思维清晰,表达准确流畅(打字速度在50/分及以上);

5)对工作有热情,工作态度端正,遵守公司规章制度、团队配合度高;

6)熟练操作ExcelWordPPT等办公软件。

5、工作地点

重庆市渝北区两江新区互联网产业园(途经公交车线路:666路、878路、882路;途径轻轨线路:6号线)。

6、工作时间

三班倒轮班制(每月3天通宵夜班),上二休一,每天工作8小时,。

7、工作待遇及环境

1)月综合工资为税后3000-5000元(2800底薪+不低于500元绩效);

2)依法缴纳社会保险;

3)早、晚班交通补助(15-35元);

4)工作满一年5天带薪年假;

5)较大的职业发展空间:①优秀员工可晋升为客服班组长(补贴岗位管理工资);②特别优秀的员工每半年可提供转正机会,转为重庆盼达汽车租赁有限公司员工;

6)丰富多彩的团建活动,轻松融洽的工作氛围。

三、联系方式

重庆人才服务股份有限公司,渝北区嘉州路36号,请有意者将简历投至2120483186@qq.com或联系023-86833576


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